电视屏幕出现 e11 系统错误？
E11 表示智能卡异常
电视屏幕显示“智能卡异常，请与安装维修人员联系，更换智能卡”的提示。
故障解析：这是由智能卡安全问题导致的 E11 提示，重新拔插一下智能卡，重新开机后如不能解决，需要更换智能卡。
电视显示 E11 是节目未授权。
解决方法
关机状态下拔掉智能卡 - 将自己的手机卡插入机器内部的手机卡卡槽里。
菜单 - 系统设置 -OK-9999-OK- 恢复出厂设置 - 关机 - 开机 - 插入一张正常能收看电视节目的智能卡 - 稍停一会 - 抽出智能卡 - 放回原机的智能卡 - 关机 - 开机，就能正常收看。
电视显示 e11 系统错误？
电视显示 E11 是节目未授权。
解决方法
关机状态下拔掉智能卡 - 将自己的手机卡插入机器内部的手机卡卡槽里。
菜单 - 系统设置 -OK-9999-OK- 恢复出厂设置 - 关机 - 开机 - 插入一张正常能收看电视节目的智能卡 - 稍停一会 - 抽出智能卡 - 放回原机的智能卡 - 关机 - 开机，就能正常收看。
未授权是该智能卡还没有开卡，需要按如下步骤开卡，即可。
开卡步骤：
1、按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”；
2、输入密码“9999”；
3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择），按遥控器的“确认”键两次。站在卫星天线的后面，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）。转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作，说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号
中九户户通 e11 系统错误怎么解决？
中九户户通三代机出现 e11 系统错误是因为该智能卡还未开卡。
开卡步骤：
1. 按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”；
2. 输入密码“9999”；
3. 在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择），按遥控器的“确认”键两次；
4. 站在卫星天线后，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）；
5. 转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况；
6. 指示信号变为绿色的时候停止动作即可
e11 智能卡异常怎么解决？
第一种：E 智能卡故障
电视屏幕显示智能卡故障，请联系安装维修人员，更换智能卡。
故障分析：收到无法识别的 CA 数据包，拔插智能卡，重新启动，还是不能更换智能卡。
第二种：E 对不起，你没有获得频道授权
电视屏幕显示 E 对不起，你没有获得频道授权
故障分析：收看 CAS(中国科学院) 不允许观看的未加密频道，请更换其他频道。
第三种：E11 智能卡异常
电视屏幕显示智能卡异常，请联系安装维修人员，更换智能卡提示
故障分析：这是由智能卡安全问题引起的 E11 提示，重新拔出智能卡，重新启动后如果解决不了，需要更换智能卡。
第四种：E 对不起智能卡与机顶盒不匹配
电视屏幕显示 E14 对不起智能卡与机顶盒不匹配的提示。
故障分析：节目要求机卡配对时，插入未配对的智能卡，需要更换智能卡。
第五种：E16 智能卡版已过期
电视屏幕显示 E16 智能卡版本已过期。
故障分析：插入智能卡授权已过期，请联系安装维修人员更换智能卡。
第六种：E 请插入户通专用智能卡
电视屏幕显示 E 请插入户户通专用智能卡提示 25。
故障分析：插入无效智能卡，可复位，但通信错误，无法观看。先拿出卡，用软纸或软布擦拭，然后再放入机器中，试试效果。如果没有，请联系安装维护人员更换智能卡。
户户通显示 E11 智能卡异常无节目怎么办？
第一种：E 智能卡故障
电视屏幕显示智能卡故障，请联系安装维修人员，更换智能卡。
故障分析：收到无法识别的 CA 数据包，拔插智能卡，重新启动，还是不能更换智能卡。
第二种：E 对不起，你没有获得频道授权
电视屏幕显示 E 对不起，你没有获得频道授权
故障分析：收看 CAS(中国科学院) 不允许观看的未加密频道，请更换其他频道。
第三种：E11 智能卡异常
电视屏幕显示智能卡异常，请联系安装维修人员，更换智能卡提示
故障分析：这是由智能卡安全问题引起的 E11 提示，重新拔出智能卡，重新启动后如果解决不了，需要更换智能卡。
第四种：E 对不起智能卡与机顶盒不匹配
电视屏幕显示 E14 对不起智能卡与机顶盒不匹配的提示。
故障分析：节目要求机卡配对时，插入未配对的智能卡，需要更换智能卡。
第五种：E16 智能卡版已过期
电视屏幕显示 E16 智能卡版本已过期。
故障分析：插入智能卡授权已过期，请联系安装维修人员更换智能卡。
第六种：E 请插入户通专用智能卡
电视屏幕显示 E 请插入户户通专用智能卡提示 25。
故障分析：插入无效智能卡，可复位，但通信错误，无法观看。先拿出卡，用软纸或软布擦拭，然后再放入机器中，试试效果。如果没有，请联系安装维护人员更换智能卡。
中九户户通三代机出现 e11 系统错误是因为该智能卡还未开卡。
开卡步骤：
1. 按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”；
2. 输入密码“9999”；
3. 在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择），按遥控器的“确认”键两次；
4. 站在卫星天线后，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）；
5. 转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况；
6. 指示信号变为绿色的时候停止动作即可
户户通显示 E11 是智能卡故障，先把机子关机断开电源，把机顶盒后面的智能卡拔出来，把金属芯片擦拭一下重新插上，再开机试试